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2022-08-29
打通金融服务全链路
上海证券加速融入集团生态
        “您好!欢迎进入上海证券‘乐享理财之旅’。恭喜您完成趣味答题,请至小程序页面领取活动红包奖励。”8月,3522com浦京集团员工扫码上海证券财富节海报参加活动,便会收到以上欢迎语。通过“上海证券e站”小程序,即可便捷地体验到生动活泼的理财投教和金融服务。这是上海证券为集团员工精心定制的的服务环节之一,也是上海证券加快融入集团购物节和企业学问年的重要举措。
  为了让集团员工更加便捷地享受上海证券专业全面的服务,8月3日到19日,上海证券启动了3522com浦京集团总部线上线下活动,吸引了大批集团员工的关注,大家意向强烈,纷纷添加上海证券的企业微信进行体验。上海证券为集团员工精心打造了理财“权益大礼包”,涵盖交易、理财、会员权益等特惠专享服务和福利。集团员工参与热情高涨,添加企业微信的人数达到了活动参与总人数的87%。此次从线下到线上的全链条服务,沉浸式互动模式和独特的财富新体验得到了广泛认可。
        为了实现金融服务全链路覆盖,在员工添加企业微信后,上海证券客户经理便会跟进后续流程,及时推送丰富多样的线上服务,如专属理财权益、专属交易费率、理财和财商课程、资产配置直播课程、财富资讯和精选理财产品等等;集团员工还可通过“上海证券e站”小程序或下载上海证券指e通APP获取更进一步的综合性理财服务。此次上海证券采用“线上为主,线下结合”的新模式,让线下咨询服务与线上对接体验有机结合,以自身专业的金融经验提升整体服务效率,优化用户实际体验。这次全新的尝试不仅树立了上海证券财富节这一特色品牌形象,也加快了上海证券融入集团整体生态的节奏。
        与此同时,上海证券与百联全渠道的深度合作也在如火如荼地进行着,双方同心协力高效合作,线上积极宣传和线下场景搭建相辅相成。一方面,定制化的专属权益有效激发了全渠道员工的兴趣和参与度,添加企业微信的人数更是达到了活动参与总人数的90.5%;另一方面,双方共同策划的i百联夏日专享购活动也已于7月20日至27日在上海证券指e通APP成功落地,专享券和福利券的发放吸引了近20000人次的点击。在此基础上,上海证券将根据百联全渠道提供的用户画像,以基础特征和消费特征为依据,就消费频率、消费金额和消费场所偏好等指标对目标客群进行分类,分析出不同消费群体的理财需求,并根据群体习惯推送定制化内容、服务和产品。
        上海证券数字金融总部新近下设“集团服务部”,组建了涵盖商务拓展、运营、产品、技术等人员的专业服务团队,旨在探索专业化服务集团员工和用户的新模式。上海证券与集团企业的后续系列合作也在紧锣密鼓地筹备中,上周已同步开展在百联股份和百联金服的专项服务,接下来还会逐步向集团外部客户拓展。企业将继续结合集团各业态,积极探索线上线下联动营销服务有效模式,推进建立“消费+金融”的集团产融结合新生态,助力集团和企业数字化转型。           
(供稿:袁怡婷)
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